eNPS расшифровывается как Employee Net Promoter Score. Эта метрика показывает степень лояльности сотрудников. Чтобы получить оценку, задается вопрос:

Готовы ли вы рекомендовать компанию друзьям в качестве потенциального работодателя?

Ответ нужно дать числом по десятибалльной шкале, где 10 — «обязательно рекомендую», а 0 — «точно не стану рекомендовать».

В студии eNPS-опрос создается проводится каждые полгода, в конце полугодия (июнь и декабрь). Для проведения опроса мы используем инструмент: https://delighted.com/enps

Ниже приведены данные по каждому из опросов в хронологическом порядке: