Оценка персонала может быть осуществлена с помощью различных методов и инструментов, включая:
Оценка по достижениям - основана на достижениях сотрудника в выполнении задач и целей, которые были определены в предыдущий период.
Оценка по компетенциям - основана на уровне знаний, навыков и опыта сотрудника, которые необходимы для выполнения его работы.
Оценка по поведению - основана на характеристиках личности сотрудника, таких как коммуникабельность, ответственность, инициативность и т.д.
360-градусная оценка - основана на оценке сотрудника от его коллег, подчиненных и руководства.
Самооценка - основана на том, что сотрудник сам оценивает свои знания, навыки и достижения.
В студии мы используем оценку 360, выполняемую каждый год (в январе), и оценку по достижениям, выполняемую каждые полгода (в конце января и в конце июля). В случаях, когда оценки 360 и по достижениям совпадают по времени, результаты обоих интерпретируются вместе. Также для оценки вовлеченности и отношения сотрудников к своей деятельности и студии используется опрос eNPS.
eNPS расшифровывается как Employee Net Promoter Score. Эта метрика показывает степень лояльности сотрудников. Чтобы получить оценку, задается вопрос:
Готовы ли вы рекомендовать компанию друзьям в качестве потенциального работодателя?
Ответ нужно дать числом по десятибалльной шкале, где 10 — «обязательно рекомендую», а 0 — «точно не стану рекомендовать». В результате получается некое количественное значение, которое может указывать на низкую лояльность, но не объясняет, в чем именно проблема и как ее решать. Это как если бы врач знал, что у пациента высокая температура, но понятия не имел, чем вызвано такое состояние.
eNPS опрос проводится каждые полгода, в конце полугодия (июнь и декабрь).
Также в студии используется таблица эффективности/производительности сотрудников, составляемая на основе вышеупомянутых оценочных методов, а также субъективного мнения ПМов. Таблица содержит оценку работы сотрудника за каждый квартал по 10-балльной шкале. На основании данной таблицы партнеры студии могут принимать кадровые решения.